QM allgemein
Allgemeine Themen des Qualitätsmanagements sowie einführende QM-Literatur werden von diesen Werken abgedeckt. [mehr...]
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QM-Werkzeuge
Bücher zu Werkzeugen, die in vielen QM-Konzepten oder als eigenständige Methode eingesetzt werden. Dazu gehören QFD, FMEA, TRIZ und andere. [mehr...]
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QS, SPC und Statistik
Qualitätssicherung (QS), -kontrolle und Statistische Prozesskontrolle (SPC) sind Gegenstand der Werke in dieser Rubrik von QM-Literatur. Hier finden Sie Bücher, die Ihnen den notwendigen statistischen Unterbau verleihen oder vorhandenes Wissen auffrischen können. [mehr...]
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Management von Prozessen
Prozesse und ihre Verbesserung stehen im Mittelpunkt der QM-Literatur in dieser Rubrik. [mehr...]
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Management von Projekten
Qualitätsarbeit vollzieht sich oftmals in Projekten. Wer sich mit Qualitätsmanagement befasst, sollte daher auch über Projektmanagement Bescheid wissen. [mehr...]
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Führen, Coachen, Moderieren
QM muss stets überzeugen und mobilisieren, sonst schläft der Qualitätsgedanke ein. Die folgenden Literaturquellen befassen sich mit der Führung und Motivation der Mitarbeiter sowie der Moderation interaktiver Prozesse wie etwa Teamsitzungen. [mehr...]
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Kundenbindung & Zufriedenheit
Der Kunde und seine Zufriedenheit mit Produkten, Dienstleistungen oder allgmein Prozessen stehen im Mittelpunkt aller Bemühungen. Die folgenden Werke stellen Konzepte der Kundenbindung und -zufriedenheit vor. [mehr...]
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Six Sigma
In dieser Rubrik finden Sie deutsch- und englischsprachige Bücher zur Six Sigma-Methode. Die Spannweite der Bücher reicht von einführenden Werken bis hin zu Kompendien, die Six Sigma inklusive aller statistischen Rechenverfahren abdecken. [mehr...]
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TQM
Die Vielfalt an TQM-Konzepten nimmt zu. Daher werden hier Bücher vorgestellt, die ein allgemeines Wissen zum TQM vermitteln. [mehr...]
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Normen, Audit & Zertifizierung
Normen und Qualitätsregelwerke schaffen einheitliche Grundlagen der Zusammenarbeit und Reputation für ihren Inhaber. In dieser Kategorie der Qualitätsliteratur finden Sie Werke zu den eigentlichen Normen sowie für den Weg dorthin, Audit und Zertifizierung. [mehr...]
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Qualität in Medizin & Pflege
Qualitätsmanagement ist aus dem medizinischen Bereich nicht mehr wegzudenken. Gleichwohl ist noch eine Menge Anpassungsarbeit zu leisten, um die in anderen Branchen etablierten Qualitätskonzepte für den speziellen Bereich der Medizin und Pflege nutzbar zu machen. Diese Quellen vermitteln Konzepte und aktuelle Ansätze. [mehr...]
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