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| Namen & Personen | 18.05.2012 |
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Vorwerk - Starke Marke mit ISO 9001:2000
11.04.2006 (Presse) Die Vorwerk Teppichwerke aus Hameln wurden kürzlich durch die Zertifizierungsstelle für Qualitätsmanagementsysteme der TÜV Industrie Service GmbH gemäß DIN ISO 9001:2000 zertifiziert.
Im Rahmen eines freiwilligen Zertifizierungsverfahrens nach DIN ISO 9001:2000 konnten die Vorwerk Teppichwerke aus Hameln jetzt ein weiteres Mal unter Beweis stellen, dass Unternehmensführung, Produkt- und Qualitätsmanagement sowie Service- und Kundenorientierung optimal ausgerichtet sind und anhand eines konsequent geführten Qualitätsmanagementsystems (QM-System) stetig überprüft und weiter optimiert werden.
"Die TÜV ISO Zertifizierung erleichtert uns, durch eine nachhaltige Überprüfung und Anpassung aller Unternehmensabläufe, eine stetige Verbesserung der Prozesssicherheit und trägt entscheidend dazu bei, Aufträge im Objektbereich zu sichern und auszubauen", sagt Johannes Schulte, Geschäftsführer der Vorwerk Teppichwerke. Vorwerk gelingt es damit, einen weiteren Wettbewerbsvorteil im Markt zu erzielen, da noch längst nicht alle Teppichbodenhersteller nach DIN ISO arbeiten, dieser Qualitätsaspekt bei Entscheidern im Objektbereich jedoch eine immer größere Rolle bei der Auftragsvergabe spielt.
Für das Zertifizierungsverfahren wurden von der Unternehmensführung, den Bereichsleitungen und allen 330 Mitarbeitern des Unternehmens über mehrere Monate alle Arbeitsabläufe im Unternehmen genauestens protokolliert und vom TÜV ausgewertet. Die Prüfer bescheinigen den Vorwerk Teppichwerken im Ergebnis eine konsequent auf Qualität ausgerichtete Unternehmenspolitik mit konkreten Qualitätszielen und einer stetigen Fortentwicklung des Qualitätsgedankens über alle Unternehmensbereiche. Dabei erfüllen die Teppichwerke nicht nur alle gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Anforderungen, sondern zusätzlich auch zahlreiche freiwillige Produkteinstufungen wie unter anderem Zertifizierungen nach den Regelwerken der Gemeinschaft Umweltfreundlicher Teppichboden e.V. (GUT) sowie der Europäischen Teppichgemeinschaft e.V. (ETG). Hinzu kommen weitere freiwillige Qualitätsprüfungen durch den TÜV, so zum Beispiel für die Vergabe des Signets "Für Allergiker geeignet".
Qualitäts-Management für ein Plus an Kundenzufriedenheit
Bei der fortlaufenden Verbesserung der Prozesskette steht bei Vorwerk vor allem die Erhöhung der Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Auch in diesem Punkt erzielen die Teppichwerke gute Noten, wie im Rahmen des Prüfverfahrens anhand einer spezifischen Kundenauswahl ermittelt wurde. Aufgrund der besonderen Kundenzufrieden und eines erfolgreichen Kundenaudit konnte Vorwerk 2004 zum Beispiel den Status Q1-Lieferant bei der Deutschen Bahn AG erreichen. Alle Kundenbezogenen Prozesse innerhalb des Unternehmens wurden im Bericht der TÜV Prüfkommission positiv bewertet. Von der Angebotserstellung und Auftragsbestätigung über das Verfahren zur Erstellung und Handhabung von Referenzmustern in den unterschiedlichen Prozessstufen, den Herstellungsprozessen, der Warenendkontrolle und der Auslieferung wurden optimale, nachprüfbare und kundenorientierte Abläufe beobachtet Besondere Qualitätssicherheit wird bei Vorwerk zudem bereits bei der Warenbeschaffung gewährleistet. So werden Zulieferer nach einem speziellen Anforderungskatalog auf Liefertermintreue, Preis und Qualität der Produkte geprüft und nur bei positiver Bewertung als Lieferant freigegeben.
Die Menschen machen den Unterschied
Neben einem reibungslosen Ablauf der technischen Prozesse müssen auch die Angestellten und Arbeiter im Unternehmen optimal auf Ihren Aufgabenbereich eingestellt sein. Die Prüfung ergab, dass alle Vorwerk Mitarbeiter die bestmögliche Qualifikation für die Ausführung ihrer spezifischen Tätigkeiten besitzen. Bei Einführung neuer Maschinen, Verfahren, Ausrüstungen oder Dienstleistungen erfolgt vor dem Einsatz eine umfassende Ausbildung durch das Unternehmen. Schulungen und Weiterbildungen werden entsprechend den Anforderungen mit den Mitarbeitern geplant und durchgeführt. Gute Ausbildung und Motivation der Mitarbeiter unterstützen bei Vorwerk die Prozesssicherheit und tragen ebenfalls zur Kundenzufriedenheit durch gute Serviceleistungen bei.
Die Vorwerk Teppichwerke sehen ihren Beitrag für die DIN ISO 9001:2000 Zertifizierung nicht nur als Verpflichtung des Markenherstellers gegenüber seinen Kunden, sondern auch als eine wichtige Investition in die Zukunftssicherheit des Unternehmens. Für Johannes Schulte steht fest: Nur wer künftig den steigenden Qualitätsanspruch der Kunden mit optimalen Produkten und Dienstleistungen zu marktfähigen Konditionen bedienen kann, wird sich langfristig am Markt behaupten können. Ein Ziel, das Vorwerk mit der ISO Zertifizierung konsequent verfolgt. |
Quelle: Pressemitteilung (Presse) |
Quelle: Vorwerk |
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