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| Handel & Banken | 18.05.2012 |
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| Qualitätssiegel für Xchanging/etb | |
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etb erhält als erste Transaktionsbank ISO-Zertifizierung
11.10.2004 (Presse) Als erste Transaktionsbank in Europa hat die european transaction bank (etb) GmbH von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) das internationale Qualitätssiegel nach DIN EN ISO 9001:2000 erhalten.
Werner Erlinghagen, Auditor der DQS, sagte: "Die etb steht nun im Wettkampf in der Industrie ganz vorne. Kein Wettbewerber verfügt über ein derartiges Qualitätsmanagementsystem, wie die etb es eingerichtet hat."
Vor zwei Jahren startete die etb ihre Qualitätsinitiative "Integrated Quality". Kernpunkt des Qualitätsmanagementansatzes ist eine kompromisslose Ausrichtung aller qualitätsrelevanten Prozesse auf Transparenz, Effizienz, Kostensenkung, Mitarbeiterführung und Kundenzufriedenheit.
"Wesentlicher Aspekt des Qualitätsmanagement-Systems ist nicht die Abbildung der Prozesse, sondern deren Auswertung und Verbesserung. Qualität muss zum inhärenten Bestandteil von Projekten werden", kommentiert Bernd Sperber, Mitglied der Geschäftsführung der etb GmbH und Head of Quality Assurance bei Xchanging. Alle Prozesse sind für die Mitarbeiter im Intranet zugänglich. Auf diese Weise kann jeder Mitarbeiter Prozesse nachvollziehen, bewerten, verbessern und zur Weiterentwicklung des Systems beitragen.
David Andrews, Gründer und CEO von Xchanging, sieht in der ISO-Zertifizierung einen weiteren wichtigen Schritt dahin, Xchanging als besten Anbieter von Back Office-Services für Banken in Deutschland und auch Europa zu etablieren. "Wir müssen stets nach bester Qualität streben. Das Rennen hat jetzt erst begonnen. Mit Xchanging können Banken ihre Back Offices effizienter managen und sich mehr auf das Kerngeschäft konzentrieren."
Als weiteren Schritt in Richtung Qualität führt Xchanging Six Sigma ein. Derzeit laufen 35 Projekte in diesem Bereich. Die bewährte Methode soll in Punkto Fehlerfreiheit und Effizienz die Branchenstandards neu definieren. Xchanging verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Implementierung von Six Sigma-Projekten und erreicht durchschnittlich 30 Prozent Produktivitätssteigerung bei seinen Unternehmenspartnerschaften durch den Einsatz von Six Sigma. |
Quelle: Pressemitteilung (Presse) |
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